东阳市凯时登录红木家具有限公司

质量诚信报告

报告日期：2021 年 12 月

目 录

一、前 言 （1）

（一）体例说明 （2）

（二）董事长致辞 （4）

（三）企业简介 （5）

二、企业质量治理 （6）

（一）企业质量理念 （6）

（二）质量治理机构 （6）

（三）质量治理系统 （7）

（四）质量诚信治理 （9）

（五）企业文化建设 （11）

（六）企业产品标准 （13）

（七）企业计量水平 （13）

（八）认证认可情形 （14）

（九）产品质量允许 （14）

（十）质量投诉处置惩罚 （14）

（十一）质量危害监测 （14）

三、展望 （15）

一、前 言

（一）体例说明

本报告为东阳市凯时登录红木家具有限公司（以下简称为“本公司”或“公司”）首次公开宣布的《企业质量诚信报告》，系凭证中华人民共和国国家标准 GB/T29467-2012

《企业质量诚信治理实验规范》和 GB/T 31870-2015《企业质量信用报告编写指南》的划定，团结本公司 2021 年度质量诚信系统建设情形体例而成。

本公司包管本报告中所载资料不保存任何虚伪纪录、误导性陈述，并对其内容的真实性、准确性肩负责任。

报告规模：本报告的组织规模为东阳市凯时登录红木家具有限公司。本报告形貌了 2021

年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日时代，公司在质量治理、产品质量责任、质量诚信治理等方面的理念、制度、接纳的步伐和取得的绩效等。由于是第一个报告，可能会追溯至前些年后延续至发稿时。

报告宣布形式：本公司每年按期宣布一次质量信用报告，本报告以 PDF 电子文档形式向社会宣布，接待下载阅读并提着名贵意见。

（二）董事长致辞

尊重的政府质监部分、各界朋侪及同仁：

东阳市凯时登录红木家具有限公司衷心谢谢社会各界宽大用户的厚爱、支持与相助！

我公司拥有先进的生产工艺和装备，建设了严酷的质量控制系统，致力于打造盛世品牌，成为天下红木行业一流企业。

公司坚持“逾越自我、追求卓越”的生长理念，以实现“质量第一，信誉至上，诚信谋划”为己任，按其自身职责在差别方面施展着重着述用，使公司从优异走向卓越。

公司自建设以来，获得了各级向导和社会各界朋侪的体贴和资助，获得了列位加盟商和供应商朋侪的难堪支持，在此，我谨代表公司全体员工向体贴和支持过我们公司生长的列位向导、各界朋侪和全体新老客户体现最真挚的谢意！

我们郑重允许：

1、我司只销售本公司生产的产品：“盛世”品牌的所有产品均由东阳市凯时登录红木家具有限公司生产。谢绝销售他人产品。

2、我司所有产品所使用的木料均经由烘干：“盛世”品牌所有产品所使用的木料均经由蒸气蒸煮、低温烘干定型，确保在差别的天气情形中稳固形、不爆裂，相宜大江南北的消耗者使用。

3、我司生产的产品无掺假 ：“盛世”品牌的统一单位产品均接纳统一树种的木质生产（有手艺文件或客户要求的除外）

4、我司不加入任何付用度或变相收费的评奖运动：“盛世”开办至今，一直承继以“诚信、责任、使命”作为企业行为准则。“盛世” 所有的一切都是不折不扣真实地展现消耗者的眼前，消耗者及市场的认可，才是对“盛世”的最好评价。

（三）凯时登录简介

东阳市凯时登录红木家具有限公司是一家以优质缅花、花枝、大红酸枝、黄花梨为主要原质料，生产中高等红木家具的新兴企业，坐落在由“东方好莱坞”之称的横店影视城内，与义乌小商品市场比邻而居。诸永高速贯串而过，交通便当，地理情形优越。

公司承继“以质量求生涯，以手艺为生长，以效劳求信誉，以治理求效益”的谋划理念，效劳于主顾，一直刷新，起劲立异，一直知足主顾需求，实现企业与主顾共赢。鼎力大举提倡：以人为本、立异治理、务实求真的现代治理理念。以现代化的治理，争创最优的产品和效劳!

一、质量为基，推动企业品牌战略的生长。

公司转型后，以产品质量为基础，越发注重品牌的提升。首先增强产品的研发，自主开发研制了《凯时登录》系列及《事事如意》系列。《凯时登录》系列精雕细刻，传承东阳木雕精髓，以麒麟等祥瑞神兽为题材，极尽奢华，装修上营造一种华美堂皇的气氛，是高端大气上层次的首；《事事如意》系列艺术优雅，明式家具线条流通，造型优美，配以花鸟檀雕，彰显文人细腻，装修搭配上也极具江南水乡的感受，是对品位生涯的追求。凯时登录团结各个系列产品差别的文化蕴涵，搭配或奢华、或古典、或简约、或时尚的装饰，用情形来映衬家具，用家具来演绎文化，知足差别年岁段、差别头脑境界的消耗者对差别生涯方法的追求。也正是由于有这样奇异的经销理念，凯时登录取得起源乐成。

其次注重选材，选购红木家具要害要看三个方面：型、艺、材，“型”即名目，“艺”即工艺，“材”即材质。好的质料是做出好家具的基础。为了采购到上好的原质料，凯时登录董事长亲自去缅甸、老挝等国考察、采购木料，在源头上包管家具用材的纯粹，同时包管企业用材的供应。红木家具的质量，制作工艺相当主要，凯时登录引进了一批先进的生产装备，制订了生产和工艺标准，在选料、开料、烘干、木匠、镌刻、刮磨、上漆等工序上严酷把关，提高制作水平，力争把企业打造成为红木家具行业中的‘缅花专家’。

再次注重商标治理与应用，公司转型后即着手将原来的注册商标转到公司名下，起劲为申报东阳市着名商标做好前期的准备事情。与此同时加大专利申请与；，开展全方位的品牌；び胩嵘虑。

二、诚信为本，强化企业诚信系统建设。

事实证实，转型后在产品质量上有极大的提高，消耗者对凯时登录红木的产品质量也是认可的，同时对凯时登录红木的谋划理念---诚信谋划也是大为赞许的。

不管销售形势怎样，我公司始终坚持诚信谋划的理念，这也是企业康健、一连生长的铁律。只管红木原质料价钱一连上涨的影响，家具价钱节节攀升，可以说是一天一个价，但凯时登录始终坚持按与客户的订货价出货，只管公司赔本，但赢得了客户的信托，这是用钱都无法买来的信誉。许多客户也正是被我公司的真诚与恪守信诺感动，纷纷体现要跟我公司恒久相助。诚信谋划给凯时登录红木赢得了越来越多的客户，订单络绎不绝；诖，2017年被东阳市市委宣传部、东阳市工商行政治理局、东阳市民营企业协会等单位评为“东阳市诚信民营企业”的声誉称呼。

三、稳中求进，扎实走好转型升级的蹊径。

2018年（转型前）凯时登录年销售额300万，年纳税30万；2020年（转型后）凯时登录年销售额将抵达快要900万，年纳税将凌驾90万。凯时登录同比去年增添100%，销售增添超速，也被外界誉为红木界的一匹黑马。凯时登录这匹“黑马”在政府的招呼下，全体员工的团结下，客户的信托下，从一个名不见经传的小厂生长至现在东阳红木家具行业颇具影响力的缅花家具生产企业。这是凯时登录历经五年来专心做产品，扎实做企业所取得的效果。

凯时登录坚持一步一个脚印，狠抓品质和售后效劳，以诚信谋划、立异经销理念、做大做强品牌取得了重大前进。信托2020年，凯时登录会为消耗者提供更多精品，为经销商创立更多利益，为行业转达更多正能量，为品牌形象的提升注入更多活力！                 

陪同着企业的生长，逐步形成了公司奇异的企业文化，它泉源于企业治理和生产的实践履历，增进了公司的企业文化系统的形成。使命、愿景和价值观体现了公司未来的生长偏向，也是公司文化的焦点。

公司已经导入 1SO9001 质量治理系统、ISO14001 情形治理系统和 ISO45001 职业康健清静治理系统。并对治理头脑、治理组织、治理制度、治理手段、治理要领一连一直地举行更新，建设和坚持适合公司生长的盛世企业治理系统。

二、企业质量治理

（一）企业质量理念

公司建设之初，便致力于打造高质量产品，将产品质量视为企业生涯和生长的主要基石。

公司工艺理念：

产品质量控制严酷按该国际质量治理系统执行，使企业产品的质量获得有力的包管，从而使企业的质量目的得以顺遂推行。为从基础上增强质量治理，提高公司谋划质量，公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行周全质量治理，运用种种质量治理工具，开展质量提升运动，通过内部审核、治理评审、自我评价、第三方审核、一直寻找刷新时机和以一连刷新的方法，迈向卓越的绩效。自建厂以来，公司从未泛起过重大质量投诉。

公司的企业文化及质量文化

（二）质量治理机构

本着对产品质量的高度重视，公司建设质量认真人制度，制订了原质料，历程工序，制品的磨练标准，并各司其职、相相互同配合，从研发、采购、生产等各历程，增强产品质量把控。

董事长及治理团队——认真周全质量治理资源设置、全员意识提升，向全体员工宣贯质量理念的宗旨；

质量诚信认真人——特任命公司董事长陈田华为本公司质量诚信认真人，确保质量诚信治理事情，推行质量允许；

战略委员会——认真公司的谋划战略妄想和周全运营治理，认真公司的外联行政事务； 行政人事部——认真制订公司人力资源战略妄想并组织实验，认真人事治理，认真公司内部

行政治理等开展事情，认真全公司的环保、清静管控，认真对外联络、宣传；

生产部——认真产品实现历程的策划、生产妄想的制订与监视，认真生产的周全运行治理，以及对生产交期、本钱、质量、手艺、装备等举行周全管控；认真公司质量战略的推进实验，质量妄想的体例，治理系统运行，产品磨练与测试，提升产品质量和历程质量指标， 同时实验质量刷新事情；

生产部——认真公司所需物料、装备的采购治理和物料收、发、存的运行治理，确保源头产品质量，认真公司物料采购的审定价，以及供应商开发、评定与治理；

销售部——认真制订销售妄想和战略，销售使命的跟进与改善，销售团队治理，网络市场信息和客户与工厂之间的相同、协调；认真制订品牌妄想和战略，产品市场拓展的跟进与改善，广告宣传等；

生产部——认真新产品开发统筹，认真研发团队的一样平常治理；

财务部——认真公司财务治理事情，加入公司战略妄想、危害剖析与内控系统建设等； 确定公司质量认真人的职责和权限，对证量实验一票不然，周全建设公司质量文化。公司董事长推行了如下的职责：

1） 组织品质战略的制订、评审确定品质战略；

2） 催促与检查质量例会的召开；

3） 向导重大产品质量评审和质量刷新运动；

4） 组织手艺立异质量表扬运动，并揭晓手艺立异和质量奖；

5） 组织质量月运动，普及质量清静教育；

6） 建设质量认真人制度，明确其职权；

7） 建设明确的质量事故问责制、质量清静追溯制度。

（三）质量治理系统

公司自引入 ISO9001 质量治理系统以来，以“做品质家具，让主顾买得定心用得安心”为质量目的，围绕产品的设计、开发、生产和销售历程，建设质量治理系统，形成了质量手册、程序文件和其他质量文件等，加以实验和坚持，并一连刷新有用性。

1、质量治理系统目的与目的

从导入 ISO9001 质量治理系统，坚持产品质量的“追求零缺陷，知足主顾要求”，到导入卓越绩效治理模式，推行周全质量治理，公司建设了以战略为焦点，以 GB/T19580 卓越绩效模式为框架的整合型周全质量治理系统，知足了主顾、股东、员工、供应商、社会和相助同伴六大利益相关方的要求，在公司各条理建设了响应的战略妄想、质量目的，并以公司绩效审核系统为依托，设立了质量审核和质量问责制。

2、质量教育

在系统运行历程中，公司运用种种科学、有用的要领，丈量、剖析、刷新，基于 PDCA 的系统要领，一直一连改善。公司运用多种工具，刷新各部分、各条理的绩效，并接纳标杆比照和学习的方法，一直修正小我私家事情思绪和方法，确保实现小我私家和公司整体目的。公司起劲与外部举行相同交流，适时约请专家对公司员工举行专项培训。公司按期对各级员工开展质量教育，对证量控制点举行专项治理，确保制造历程产品质量的一致性。

为牢靠树立全体员工的诚信意识，公司每年年头制订今年度的教育培训妄想。各部分认真人凭证公司要求，体例教育培训妄想和内容，认真组织下属的教育培训。各车间主任认真班组长及员工的诚信宣布道育事情。公司通过专题培训、书面文字举行张贴或转达、质量诚信先进员工履历交流、使用图片展示等多种方法对企业员工实验质量诚信教育。

3、质量规则及责任制度

公司通过网络执律例则及其它标准、要求，制订内部相关标准，使产品抵达国家执律例则和国家、行业标准及浙江制造标准的要求，从产品手艺上践行社会责任。同时，公司对产品质量控制明确责任，遵照对证量事故四不放过原则。

表 2：公司所遵守的质量标准和其他相关执法

公司制订了《内部审核控制程序》、《治理评审控制程序》，并作育内审员团队，为确保系统运行的有用性和一连刷新，安排了质量、情形、职业康健清静、浙江制造的内审。关于审核中发明的不切合项，由责任部分剖析缘故原由，制订纠正或纠正步伐，落实整改，并验证整改效果，最终形成内部审核报告，对系统的整改及不切合项的预防提出建议，并作为治理

评审的一个主要输入，报告最高治理者。公司制订了《缺乏格控制程序》、《事务、不切合及纠正步伐控制程序》对缺乏格品举行了严酷管控。公司所有的产品都经由操作工自检、专检，及格后方可流入下道工序或出厂。任何缺乏格产品均有明确的标识、纪录、隔离和处置惩罚等要求，州缺乏格产品返工后必需经由重新磨练及格后才华进入下道工序。同时，凭证

《生产和效劳提供历程控制程序》、《产品的监视丈量控制程序》等，关于所有泛起的缺乏格，均有详细纪录，并由专人举行统计剖析后，由责任单位依据《事务、不切合及纠正步伐控制程序》制订纠正步伐并举行整改，评估纠正步伐有用之后方能关闭问题项。公司还制订了《治理手册》、《原质料采购控制程序》、《人力资源控制程序》等制度，对泛起的质量问题举行问责和教育，并在一样平常研发、生产作业中，强调系统化，通过品质一连改善等运动及质量工具的睁开，充分应用 PDCA 循环，一连改善，追求卓越。

（四）质量诚信治理1 、 质 量 承 诺  a）诚信遵法

高层向导遵照“务实立异，全力生长，实现公司、客户、员工、社会的共赢”的谋划理念，严酷遵照《公司法》、《经济法》、《条约法》、《产品质量法》、《清静生产法》、

《环保法》、《劳动法》以及红木行业的相关执律例则，增强员工执法知识培训，配合政府部分开展普法教育运动，使诚信遵法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司条约自动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理规模，公司高层、中层向导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在主顾、用户、公众、社会中树立了优异的信用品德形象。凯时登录先后获得诚信民营企业、纳税超百万元企业、第二届中国（东阳）木雕红木家具生意展览会金奖、十大新中式品牌、天下红木家具行业30强、红木家具十大受接待品牌、孝顺奖企业、东阳红木家具协会理事单位、东作家具品牌企业同盟副主任单位等声誉。

b）知足客户需求

公司高度重视手艺研发，增强了研发实力的投入，以客户需求为中心，起劲听取客户关于功效、质量、效劳等方面的意见和建议，开展产品刷新和立异运动，知足客户对产品和交期的需求。在产品质量方面，公司严酷执行国家、行业和浙江制造标准，通过开展手艺攻 关、质量刷新等运动，包管产品质量切合客户要求与期望。

2 、 运 作 管 理      a）产品设计诚信治理

公司产品设计与研发严酷遵照《设计开发控制程序》，贯串于从研发立项、历程种种运动纪录、研发历程总结、治理考评控制研发相关的整个历程。

b） 原质料或零部件采购诚信治理

企业凭证物料对产品质量的危害水平，将物料分为 A、B、c 两类。对 A 类物料供应

商，对第一次供应主要物资的供方，除提供充分的书面证实质料外，还需经小批量试用，测

试及格才华供货；挂雌诰傩幸导ㄆ蓝。对 B 类物料的供应商，企业首先要对该种物料举行危害剖析，视供应商提供物料的质量情形决议是否需举行现场审核。企业对物料供应商举行资质审核及现场审核后，如切合要求赞成购进的物料供应商建设及格供方名录，并举行后续治理。对采购的原质料，木料、油漆等批批全检，凡未抵达划定标准的原质料一律不得入库使用。

在装备及其零部件采购方面，对供应商的相关资质举行严酷审查。在采购装备及其零部件时，能够使用标准件的一律采购和使用标准件；需特殊加工的，需对使用效果举行充分验证，确保抵达我公司要求。所有装备在使用前必需经由装备验证，确保切合产品工艺要求。

c） 生产历程诚信治理

公司生产部认真生产治理事情。制订并逐步完善种种生产治理制度。生产员工上岗前要经由培训及审核，持证上岗，建设全员培训档案，通过集中培训、班前会培训、“传、帮、带”、目视化等多种方法举行培训，强化其事情手艺和质量意识。在生产历程中，各级治理职员严酷推行治理职责，实时检查，及试错，包管生产秩序的稳固。认真装备操作规程的体例，要害装备必需有清静操作规程。

生产部认真新产品设计、出图、打样事情，并将设计输出效果下发到所需岗位。

对生产所需的质料、辅料、包装质料举行投料前复核，把好制程产品、制品的质量关， 严酷执行对缺乏格品的“不生产、不吸收、不流转”的“三不原则”，要害工序设质量控制点，催促员工做好自检、互检，专检事情，严酷执行限额领料制度，包管物料的投入和产品的产出数目与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患。

公司凭证行业特点及现真相形，增强生产历程的信息化建设水平，以后将 ERP 系统中纳入生产治理？槎哉隼叹傩惺菔章藓图嗫，各工序生产纪录由生产车间认真。对公司整个生产历程实验系统化治理，并挖掘内部潜力，施展手艺主干职员的实力，开展对现有工艺举行一连性刷新或科技立异事情，对薄弱环节举行手艺攻关；公司推行细腻化生产组织模式以缩短生产和交货周期，快速顺应市场订单品种和数目崎岖升沉的转变，在降低物料库存的基础上知足客户需求。

3、营销治理

公司凭证战略要求，对市场举行细分，以提高资源和运作的有用性针对性。公司将主顾按多种要领举行了分类。针对差别类型主顾确定主顾的需求与期望，针对其需求与期望来确定适当的要领，建设响应的系统与团队，建设种种渠道和要领，针对性的举行主顾需求与期望的相识。

公司通过展览会、行业聚会、公共媒体、互联网、外部机构等渠道，以问卷视察、面扑面或电话访谈、视察盘问等要领，相识客户的需求和期望。

近几年来，市场竞争异常强烈，公司起劲调解营销战略，逆势而上。

公司通过多种途径掘客潜在主顾的需求和期望，如通过与主顾交流、信息网络、市场渗透、优势战略、行业展会和约请旅行等，使竞争者主顾、潜在主顾接触和相识公司的产品和效劳，并实现购置决议的转变或确定。

接纳差别要领，针对性相识主顾需求和期望

1. 建设多条理信息网络，相识主顾的要求和期望

只有准确地、实时地相识主顾的需求和期望，才华提供知足主顾需求的产品，并实时调解营销战略，改善内部治理。目的主顾需求信息网络的主要渠道和方法公司针对差别主顾， 接纳差别的相识方法，通过卖场终端、专题市场调研、产品剖析会、座谈会、主顾知足度视察等形式相识主顾与署理商（要害主顾）的需求和期望，六种方法互为增补，互为基础，以求更周全、更有深度的掌握主顾的需求和期望。

2. 主顾信息和反响的应用

盛世产品的最大特点就是产品附加值较高，为了更好地、有针对性地举行效劳， 知足差别主顾的差别需求，由销售部、生产部等整合剖析主顾所反响的信息，通过差别层面的公司内部相同，包括公司办公聚会、产供销聚会、质量例会、调理会等，实时研究知足主顾需求的对策；并在须要时凭证现真相形召开专题聚会或攻关立项，指定部分专人认真， 限制完成时间，有针对性地解决问题；未来自主顾的有关信息作为产品研发和手艺刷新的主要输入，实时转达到手艺部分、生产部分，使市场响应速率大大提升，较好地知足主顾需求和期望，增进与一大批有影响力的主顾建设稳固的战略相助同伴关系。

公司建设实时反响处置惩罚用户投诉意见的快速反应机制，体例了响应的程序。别的，公司设立了 400 主顾效劳热线，站在主顾的态度来监视公司产品质量。24 小时不中止吸收用户咨询或投诉信息，以便公司实时响应，接纳应对步伐，使用户定心使用产品。

（五）企业文化建设

1、质量情形

--治理系统

导入 ISO9001、ISO14001、ISO45001 治理系统。

--产品检测

（1） 产品质量的跟踪

① 设计、生产中均举行评估，刷新保存的危害和缺陷；

② 交付前举行磨练，纪录磨练效果；

③交付后跟踪客户对产品质量的反响信息；

④按期对产品开展全项目磨练；

⑤在主顾知足度调盘问卷中举行产品质量视察。

（2） 效劳质量的跟踪

① 挂号主顾需求信息，效劳后举行回访，跟踪效劳有用性；

② 网络剖析效劳质量信息，对效劳质量举行刷新；

③ 在主顾知足度调盘问卷中举行效劳质量视察。

--质量追溯

公司每年组织举行治理评审聚会，评审质量、情形、职业康健清静等治理系统的相宜 性、充分性和有用性，抵达一连一直完善治理系统，确保公司系统目的和目的的实现，知足相关方要求。

--质量剖析

公司通过统计口径、财务报表、专题聚会等多种渠道周全网络、整理和丈量产品质量的数据和信息，并对数据和信息举行剖析，制订响应的刷新步伐。

2、品牌情形

产品在行业内品牌形象上佳，产品和效劳获得用户认可，近年来，主顾知足度一直处于很是知足状态。公司在主顾与市场方面的绩效效果，包括主顾知足和忠诚都批注盛世品牌职位正处于稳步上升期。

公司一直壮大“精、专、新”的研发步队，一连改善产品手艺水平和质量性能，近年来产品多次获得客户和偕行认可。

表：质量治理水平相关绩效效果

表：产品名称

（六）产品标准

公司将国家、行业标准贯串于生产全历程，从原辅质料、包装质料的采购、半制品、制品磨练等各个环节，均制订了相关规程或规范。从而使产品从原辅质料进厂到制品出厂的整个生产历程都处于标准化规范治理之中，对稳固产品质量、提高企业治理水平涤讪了优异的基础。

（七）企业计量水平

公司严酷执行《中华人民共和国计量法》等文件规则，从原质料采购、历程治理、生产装备、磨练装备、工序磨练、制品磨练等环节建设了一整套治理文件和控制要领。设有专兼职计量职员认真公司的在用计量装备治理、配备和按期校检事情，注重对计量治理职员的专业培训，为公司的计量治理的规范化提供了有力的包管。

为确保产品质量，在产品生产工艺中严酷历程控制，对生产工艺历程中的原辅质料等增强计量治理，确保计量装备的正常运行和计量的准确性。

对计量用具从采购、入库出库严酷凭证审批执行，有专人保管计量用具，建设台帐和挂号手续，计量用具必需有检定或校准及格证方可领用出库投入使用；对在用的计量用具严酷按周期检定，强化现场检查和羁系，掌握其使用情形，发明问题实时处置惩罚；对保存问题部分提出整改意见，接纳起劲有用步伐举行整改，为生产优质产品涤讪坚实的的计量基础。

进货物资必经磨练，方可入库，以包管供应商提供的物资切合划定的要求。生产部、检测中心认真体例进货磨练与试验规程，认真外购、外协件的磨练；供应客栈认真点收物资的进货数目、名称和重量等，供应课认真缺乏格物资退货。

为包管所有产品在生产历程中都通过划定的磨练后才华进入下一道工序，公司制订《缺乏格控制程序》、《事务、不切合及纠正步伐控制程序》、《产品监视和丈量控制程序》开展严酷的历程磨练和试验。生产部认真制订历程及最终磨练和试验规程，并认真组织质检员认真对历程制品、制品的磨练；各生产车间操作工认真自检事情。

（八）认证认可情形

现在公司已导入 ISO9001 质量治理系统，并起劲开展“浙江制造”品牌认证，公司将严格按国际质量治理系统执行，使企业产品的质量获得有力的包管，从而使企业“做品质家 具，让主顾买得定心用得定心”的质量目的得以顺遂推行。

（九）产品质量允许

自建厂以来，公司从未泛起过重大质量投诉，近几年接受各级质量手艺部分的抽检中， 均为及格。

（十）质量投诉处置惩罚

公司建设并实验主顾投诉处置惩罚流程，确保实时有用地处置惩罚客户投诉？突端哂勺ㄖ爸霸贝χ贸头，凭证客户投诉类型与水平的差别，以客户为中心并注重网络息争决客户的反响，并接纳须要的纠正步伐，以避免类似问题的重复爆发。以电话回访的方法跟踪投诉处置惩罚历程， 相识主顾的知足度。

生产部按期组织各部分召开产品质量聚会。须要时，组建跨部分产品质量改善团队、同时联动上游供应商及相关相助同伴，对重大产品质量问题举行攻坚改善，消除质量危害，提升产品质量知足度。

（十一）质量危害监测

公司制订通例产品生产运行控制流程，做到每一个环节严酷控制，严酷把关，确保每道工序的生产都切合相关要求，确保最终产品质量的及格。公司还运用三检制，即自检、互 检、专检，对产品质量举行严酷把控。其中自检包括了产品生产全历程，员工对自己所生产出来的产品，凭证样品或工艺要求自行举行磨练，并作出是否及格的判断且做好相关的记 录。

公司制订了质量治理系统，形成以董事长为最高向导人，设计控制历程、作业（工艺） 控制历程、原质料控制历程、磨练与试验控制历程、生产装备控制历程、效劳控制历程所有者为组员的质量控制系统结构。并明确了质量控制系统结构及各相关部分职责。

三、展望

盛世历来不是前进路上的“缺席者”、“迟到者”，而是顺应时代潮流，一直刷新自身。公司将继续推进落实质量诚信，本着求真务实的谋划理念，通过质量提升，力争以优质的产品和一流的效劳回报社会；在增进公司自身生长的同时，起劲肩负质量诚信和社会责任、关注情形，起劲推动地方经济建设。

盛世必将乘风破浪，在高质量生长蹊径上愈走愈勇。同时，盛世将继续肩负响应的社会责任，与社会同前进共生长，以深刻的思索力、果决的行动力和坚韧的责任 力，起劲融入时代大潮，起劲创立优美未来。读者意见反响尊重的读者：

谢谢您阅读本报告！为了一连刷新公司质量诚信事情，提高质量效劳水平，我们真诚您能够对本报告给予评价，并提出您的名贵意见，我们对此十分谢谢！

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